Retail Leadership and Store Management (RT007)

Deskripsi Training

Training ini dirancang untuk membekali para pemimpin toko dengan kemampuan dalam mengelola tim, mengatur shift kerja, memantau performa toko, dan menerapkan praktik kepemimpinan efektif yang berorientasi pada hasil. Pelatihan ini menekankan pentingnya kepemimpinan adaptif di lingkungan ritel yang dinamis dan kompetitif.

Daftar Sekarang

Tujuan Training

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki kompetensi untuk memimpin tim ritel secara efektif, melakukan pengelolaan operasional harian yang efisien, dan mendorong pencapaian target KPI toko.

Training Ini Cocok Untuk:

• Store Leader
• Retail Area Manager
• Store Supervisor
• Department Head Ritel

Silabus Training

Modul 1: Kepemimpinan Efektif di Ritel

• Memahami gaya kepemimpinan, komunikasi tim, dan membangun kepercayaan di lingkungan toko.

Modul 2: Manajemen Shift dan Penjadwalan Tim

• Membuat jadwal kerja yang efisien untuk memastikan operasional berjalan lancar setiap hari.

Modul 3: Motivasi dan Pengembangan Tim

• Teknik memotivasi staf toko serta strategi pengembangan keterampilan dan karir mereka.

Modul 4: Monitoring Kinerja dan KPI Toko

• Mengukur dan mengevaluasi performa toko dan individu berdasarkan indikator kinerja utama.

Modul 5: Coaching dan Feedback untuk Tim Ritel

• Memberikan arahan dan umpan balik konstruktif untuk meningkatkan performa tim.

Modul 6: Manajemen Konflik dan Penyelesaian Masalah

• Strategi menghadapi perbedaan pendapat, konflik staf, dan situasi operasional sulit.

Modul 7: Delegasi Tugas dan Empowerment

• Cara mendelegasikan tugas dengan efektif dan mendorong inisiatif anggota tim.

Modul 8: Peran Pemimpin dalam Layanan Pelanggan

• Mengintegrasikan nilai layanan pelanggan ke dalam budaya kerja tim ritel.

Modul 9: Simulasi Kepemimpinan di Lingkungan Toko

• Latihan praktis berbasis studi kasus tentang pengambilan keputusan dan manajemen tim.