Leadership and Performance Culture for Multifinance Supervisors (MF010)

Deskripsi Training

Training ini dirancang untuk membekali para supervisor multifinance dengan keterampilan kepemimpinan praktis dan pemahaman mendalam tentang budaya kinerja tinggi. Fokus utama adalah pada kepemimpinan berbasis nilai, pengembangan tim AO/CO/kolektor, serta penerapan budaya kerja yang mendukung pencapaian target dan pengelolaan risiko secara efektif.

Daftar Sekarang

Silabus Training

• Modul 1: Peran Supervisor dalam Industri Multifinance
  Membahas peran strategis supervisor dalam mendukung pencapaian target pembiayaan, pengelolaan risiko, dan penguatan budaya kerja.
• Modul 2: Kepemimpinan Situasional dan Coaching
  Mempelajari model kepemimpinan situasional serta teknik coaching praktis untuk meningkatkan motivasi dan kinerja anggota tim.
• Modul 3: Membangun Budaya Kinerja dan Akuntabilitas
  Strategi membentuk budaya kerja yang disiplin, fokus pada target, dan memiliki tanggung jawab yang tinggi terhadap hasil.
• Modul 4: Monitoring, Review dan Evaluasi Kinerja
  Teknik membuat KPI operasional, melakukan performance review, dan membuat rencana pengembangan tim berbasis evaluasi.
• Modul 5: Komunikasi Efektif dan Penyelesaian Konflik
  Meningkatkan kemampuan komunikasi supervisor untuk membangun kepercayaan tim serta menyelesaikan konflik secara konstruktif.

Contoh Kasus

Sebuah perusahaan multifinance memiliki tim AO yang tidak konsisten dalam pencapaian target bulanan. Supervisor melakukan observasi dan mendapati bahwa AO tidak mendapatkan feedback yang jelas mengenai performanya. Setelah mengikuti training ini, supervisor menerapkan pendekatan coaching mingguan dan membuat KPI visual yang dipantau bersama tim. Dalam waktu dua bulan, produktivitas meningkat 30% dan tingkat keterlibatan tim menjadi lebih tinggi.