ERP (Enterprise Resource Planning) (IT006)

Deskripsi Training

Training ERP (Enterprise Resource Planning) ini memberikan pemahaman menyeluruh tentang sistem ERP, CRM, dan Asset Management serta integrasi ketiganya dalam mendukung efisiensi operasional perusahaan.

Daftar Sekarang

Silabus

Modul 1: Pengenalan ERP (Enterprise Resource Planning)

Definisi dan tujuan ERP
Sejarah dan evolusi ERP
Manfaat ERP bagi perusahaan
Komponen-komponen ERP
Arsitektur ERP: On-premise vs Cloud-based
Implementasi ERP
Studi Kasus Implementasi ERP
Latihan: Mendesain Modul ERP Sederhana

Modul 2: Customer Relationship Management (CRM)

Definisi dan tujuan CRM
Jenis-jenis CRM
Manfaat CRM dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan
Implementasi CRM
Alat-alat CRM terkemuka
Studi Kasus: Implementasi CRM
Latihan: Mengelola Database Pelanggan
Penggunaan AI dan automasi dalam CRM

Modul 3: Asset Management

Tren terkini dalam ERP
Masa depan CRM
Inovasi dalam Asset Management
Penggunaan teknologi baru
Latihan: Simulasi Implementasi Teknologi Baru
Studi Kasus: Implementasi teknologi baru

Modul 4: Integrasi ERP, CRM dan Asset Management

Integrasi ERP dan CRM
Integrasi ERP dan Asset Management
Penerapan ERP, CRM dan Asset Management dalam bisnis
Evaluasi keberhasilan implementasi dan KPI
Pengelolaan perubahan dan pelatihan pengguna
Latihan: Mendesain Integrasi ERP, CRM dan Asset Management
Studi Kasus: Implementasi integrasi

Modul 5: Tren dan Masa Depan ERP, CRM dan Asset Management

Tren terkini dalam ERP
Masa depan CRM
Inovasi dalam Asset Management
Penggunaan teknologi baru
Latihan: Simulasi Implementasi Teknologi Baru
Studi Kasus: Implementasi teknologi baru

Bahan Bacaan

"Enterprise Resource Planning: Concepts and Practice" oleh S. Shailendra
"CRM at the Speed of Light" oleh Paul Greenberg
"Asset Management: A Systematic Approach to Factor Investing" oleh Andrew Ang
"ERP: Making It Happen" oleh Thomas H. Davenport
"Managing and Improving Customer Relationships" oleh Kumar & Shah