Customer and Marketing Analytics (DA010)

Deskripsi Training

Training ini membahas analisis perilaku pelanggan dan efektivitas strategi marketing untuk meningkatkan customer engagement dan conversion rate. Peserta akan mempelajari cara mengumpulkan, memproses, dan menganalisis data pelanggan untuk menghasilkan insight yang dapat digunakan dalam pengambilan keputusan bisnis. Cocok untuk: CRM Analyst, Marketing Analyst, Customer Insight Analyst.

Daftar Sekarang

Silabus Training

• Modul 1: Pengantar Customer dan Marketing Analytics
  Memahami definisi, konsep, dan tujuan analisis pelanggan dan pemasaran serta perannya dalam strategi bisnis.
• Modul 2: Pengumpulan dan Manajemen Data Pelanggan
  Teknik mengumpulkan, membersihkan, dan menyimpan data pelanggan dari berbagai sumber.
• Modul 3: Segmentasi Pelanggan
  Metode segmentasi berdasarkan perilaku, demografi, dan nilai pelanggan untuk strategi pemasaran yang tepat sasaran.
• Modul 4: Analisis Perilaku Pelanggan
  Mengidentifikasi pola pembelian, interaksi, dan preferensi pelanggan untuk mendukung keputusan pemasaran.
• Modul 5: Pengukuran Efektivitas Marketing
  Menggunakan KPI dan metrik untuk mengevaluasi hasil kampanye pemasaran.
• Modul 6: Strategi Pemasaran Berbasis Data
  Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pemasaran dengan dukungan analisis data yang akurat.
• Modul 7: Tools dan Teknologi Analitik
  Pengenalan software dan platform analitik yang digunakan untuk customer dan marketing analytics.
• Modul 8: Studi Kasus dan Implementasi
  Simulasi dan pembahasan studi kasus nyata untuk mengasah kemampuan analisis dan pengambilan keputusan.

Contoh Kasus

Studi kasus analisis perilaku pelanggan e-commerce untuk meningkatkan tingkat retensi dan konversi, termasuk segmentasi pelanggan, analisis perilaku belanja, dan perancangan strategi promosi yang dipersonalisasi.